Wirkungsanalyse

Wirkung verstehen

Entwicklungsgeschäfte verfolgen neben den reinen Gewinnzielen häufig weitere wichtige Ziele sozialer, ökologischer oder auch unternehmerischer Art, wie Reputation oder Mitarbeitermotivation. Diese Ziele werden zum einen durch interne Bedürfnisse und Erwartungen definiert, zum anderen durch die Erwartungen von Investoren, Regulierern und der interessierten Öffentlichkeit gesetzt. Für jeden Schritt in der Wirkungsanalyse stellen sich aufgrund der multiplen Ziele besondere Anforderungen.

Feststellen

Ein solides Verständnis der verschiedenen Auswirkungen, die ein Geschäft auf andere hat, ist wichtig, um Risiken und Chancen frühzeitig zu erkennen. Werden Drittparteien – zum Beispiel durch Umweltverschmutzung – durch das Geschäft belastet, kann dies zu Widerstand führen, der möglicherweise den Geschäftserfolg beeinträchtigt. Entstehen andererseits positive Effekte, können diese in die Wertschöpfung miteinbezogen werden und damit das Ergebnis verbessern. Zeigt die Feststellung etwa, dass das Geschäft einen Beitrag zur Reputation des Unternehmens leistet, kann dieser Effekt als eine Zielgröße in die Beobachtung aufgenommen werden.
Um sich ein umfassendes Bild von den diversen Wirkungen des Geschäftes zu machen, sollte die Feststellung mit Blick auf folgende drei Dimensionen geschehen:

• Stakeholder-Gruppen: Welche Auswirkungen haben die Geschäftsprozesse auf unterschiedliche Stakeholder, von Mitarbeitern, Zulieferern und Kunden über lokale Gemeinden und schließlich die erweiterte Gesellschaft? Manila Water verbessert die Wasserversorgung Tausender Haushalte und schafft Einkommen für Kleinstunternehmer und Mitarbeiter. Für die Verkäufer von Wasser in Flaschen bedeuten die Verbesserungen allerdings Geschäftseinbußen.

• Wirkungsbereiche: Welche sozialen, ökologischen und wirtschaftlichen Effekte treten auf? Positiv wirken sich Manila Waters Aktivitäten auf die Gesundheit und Lebensqualität der Kunden, deren Ausgaben und Einkommen sowie auf Verringerung von Wasserverlusten aus. Negative Effekte gibt es durch die Umsiedelung von Familien aufgrund von Leitungsbau.

• Lebenszyklusphasen: Welche Wirkung hat das Geschäft in den einzelnen Phasen des Lebenszyklus – von Rohstoffgewinnung bis nach Gebrauch? Bei der Gewinnung von Wasser besteht die Gefahr, dass Reservoirs übernutzt werden und es zu Umweltschäden kommt. Nach Wassergebrauch versickert das Wasser meist im Boden, auch hier teils mit negativen Folgen für Umwelt und Hygiene.

Die Wirkungen können systematisch in einer Tabelle festgehalten und charakterisiert werden. So entsteht eine umfassende Übersicht, die auch indirekte und nicht-intendierte Effekte ausweist, die ohne eine solche systematische Feststellung oft nicht erkannt werden.

Messen

Die Messung von Kennzahlen dient zum einen der internen Kontrolle und Steuerung des Projekterfolgs, zum anderen der externen Kommunikation an Investoren, Regulierer oder die interessierte Öffentlichkeit.

• Für die interne Projektsteuerung müssen Messgrößen und -rhythmen eng an die Bedürfnisse des Projektmanagements gekoppelt sein. Beobachtet werden demnach die expliziten Ziele des Projekts sowie die wichtigsten Kennzahlen, die Schlüsse auf die Leistungsfähigkeit des Projekts erlauben. Dabei werden einige Indikatoren nur beobachtet, um damit verbundene Chancen und Risiken im Auge zu behalten. Andere werden mit bestimmten Zielen verbunden.

• Welche Kennzahlen für externe Kommunikation erhoben werden müssen, hängt von den Vorgaben der Investoren oder Regulierer ab sowie vom Interesse der angesprochenen Öffentlichkeit.

Es empfiehlt sich, zur Messung etablierte Indikatoren zu verwenden. So wird ein Projekt mit anderen vergleichbar. Um die vielschichtigen sozialen, ökonomischen und ökologischen Effekte von Entwicklungsgeschäften zu messen, gibt es mehrere Ansätze. Das Projekt Impact Reporting and Investment Standards (IRIS) mehrerer großer Sozialinvestoren erstellt derzeit eine Referenzliste von Indikatoren, die sich mittelfristig als allgemeiner Standard etablieren soll. Unternehmen, die mittels der Vorgaben der Global Reporting Initiative (GRI) berichten, können auch dort auf relevante Indikatoren zurückgreifen.

Vergleichen

Manchmal ist ein Vergleich der bestehenden und geplanten Wirkung verschiedener Entwicklungsgeschäfte unabdingbar. Wenn etwa Investoren oder die Unternehmensführung sich entscheiden müssen, welche Projekte sie fördern wollen, bedarf es dazu einer quantitativen Grundlage.
Projekte lassen sich am leichtesten anhand ihrer finanziellen Leistungsfähigkeit vergleichen, ganz wie im normalen Geschäft. Häufig sind bei Entwicklungsgeschäften jedoch nicht-finanzielle Ziele den finanziellen gleichrangig. Um zu einer abschließenden Bewertung zu kommen, muss klar sein, wie diese Ziele zueinander gewichtet werden sollen.
Die Effekte können auch mit Geldwerten belegt werden, etwa indem man sie mit alternativ anfallendem Aufwand vergleicht, also zum Beispiel mit den Kosten einer Werbekampagne oder eines Mitarbeitertrainings. Zwar verschleiert ein solches Vorgehen eben jene ausdrückliche Gewichtung der Ziele. Doch kann die Angabe einer so berechneten umfassenden Kapitalrendite hilfreich für die effektive Kommunikation insbesondere innerhalb des Unternehmens sein.

• Global Reporting Initiative – Reporting Framework:
  www.globalreporting.org/ReportingFramework/

• Impact Reporting and Investment Standards:
  www.iris-standards.org

• Olsen and Brett Galimidi (2008), Catalogue of Approaches to Impact Measurement

• Ted London (2009), "Making Better Investments at the Base of the Pyramid". Harvard Business Review, Mai 2009

• UNEP (2008), Towards Triple Impact – Toolbox for Analysing Sustainable Ventures in Developing Countries

• WBCSD (2009), Measuring Impact – Framework Methodology