Geschäftsmodellentwicklung

Produkte und Prozesse anpassen

Durch Produktanpassungen können Markthindernisse überwunden werden. Vor allem neue Technologien kommt hier eine wichtige Rolle zu, da sie innovative Gestaltungsmöglichkeiten bieten.

In Marktbedingungen investieren

Wo es notwendig ist, Hindernisse zu beheben, können Unternehmen selbst das Marktumfeld gestalten. Häufig geschieht dies im Bereich der Information im Rahmen von Werbung, Kundeninformation und -training. Zum Teil bieten Unternehmen aber auch Finanzierungslösungen an oder bauen Infrastruktur auf.

Kompetenzen der Zielgruppe nutzen

Fast alle erfolgreichen Geschäftsmodelle nutzen die Marktkenntnis und soziale Einbindung von Menschen aus der Zielgruppe, um Informationen zu erheben, Produkte auszuliefern, Services zu bieten und Informationen oder Fähigkeiten zu vermitteln.
Bei Smart beispielsweise kann Guthaben für Sprechzeiten gros eingekauft und mit Aufschlag weiterverkauft werden. Diese Möglichkeit nutzen rund 800.000 Kleinstunternehmer, die mit den 15 Prozent Provision zum Einkommen ihrer Familien beitragen. Außerdem hat jeder Nutzer die Möglichkeit, Guthaben per SMS weiterzugeben, was das Vertriebssystem praktisch auf Haushaltsebene bringt.

Mit anderen Organisationen kooperieren

Nicht nur andere Unternehmen, auch öffentliche Dienstleister und Entwicklungsorganisationen bieten Fähigkeiten und Wissen, die das Geschäftsmodell vervollständigen können. Sie sind oft schon lange im Zielmarkt aktiv und verfügen über Marktkenntnis, Distributionssysteme, Kommunikationskanäle und etablierte Beziehungen. Für sein Mobile-Banking-Geschäft hat Smart ein Netzwerk von 10.000 Geschäften sowie kooperierenden Banken aufgebaut, bei denen der Empfänger das Geld abholen kann.
Manchmal ist es auch sinnvoll, Ressourcen einer Branche zu bündeln, um gemeinsam in Marktbedingungen investieren zu können. So schufen beispielsweise in Indien mehrere Banken eine Ratingagentur für kleine und mittlere Unternehmen (KMU), um die Kosten der Bonitätsprüfung zu senken.

Mit Regierungen Dialog führen

Oft sind Unternehmen auf die Kooperation mit Regierungen angewiesen. Zur Bestimmung und Durchsetzung allgemeinverbindlicher Regeln ist allein der Staat legitimiert. Auch in den Bereichen Bildung, Information und Infrastruktur können Regierungen helfen, Marktstrukturen zu verbessern. Unternehmen können wichtige Informanten für Politikgestaltung sein, da sie die Schwierigkeiten kennen und Anlass haben, sie anzugehen. Individuelle Dialoge mit Regierungen müssen also nicht sozialschädlichem Lobbying gleichkommen. Legitimität gewinnen die Forderungen durch kollektives Engagement von Stakeholdern, etwa durch Kammern, Industrie- oder Expertendialoge.
Da für Mobile Banking im stark regulierten Bankenwesen die rechtliche Basis fehlte, trat Smart mit seinem Hauptkonkurrenten Globe und anderen Unternehmen in einen Dialog mit der Regierung. Der Austausch führte zu einer Politikgestaltung, die Innovation ermöglicht und gleichzeitig Verbraucher- und Gemeinwesensinteressen schützt.

Lösungen mit Hilfe der Strategiematrix

Die fünf Strategien ergeben zusammen mit den Hindernisbereichen, eine Strategiematrix. Unternehmen können diese nutzen, um eigene Geschäftsmodelle zu entwickeln oder zu. Jede Strategie lässt sich prinzipiell auf jede Herausforderung anwenden.
Die Strategiematrix kann so helfen, eine Vielzahl konkreter Lösungsmöglichkeiten zu identifizieren. Diese sollten dann noch nach ihrer Machbarkeit und Wirksamkeit bewertet werden.

• Jamie Anderson and Niels Billou (2007) “Serving the World's Poor: Innovation At the Base of the Economic Pyramid,” Journal of Business Strategy 28, S. 14-21.

• Monitor Institute (2009) Emerging Markets, Emerging Models

• Stuart L. Hart, and Ted London (2004) “Reinventing Strategies,” Journal of International Business Studies 35, S. 350-70.

• UNDP (2008) Creating Value for All – Strategies for Doing Business with the Poor