Situation und Problemstellung
Smart Communications, Inc. ist mit mehr als 38,5 Millionen Kunden der größte Mobilfunkanbieter auf den Philippinen. Das Unternehmen hat seine Produktpalette an den Bedürfnissen der etwa 33 Millionen Philippinos ausgerichtet, die unterhalb der Armutsgrenze leben. Damit erwirtschaftete es 2008 umgerechnet einen Umsatz von über 2 Milliarden Euro und einen Überschuss von über einer halben Milliarde Euro.
Lösung
Telefonkunden von Smart können über ihr Handy außerdem Finanztransaktionen durchführen. Diese Art von Mobile Banking erlaubt es Menschen ohne Bankkonto, schnell und sicher Geldbeträge zu empfangen und zu versenden. Der Service funktioniert sogar international. 8 Millionen Philippinos arbeiten im Ausland. Im Jahr 2005 wurden von ihnen offiziell 5,5 Milliarden Euro nach Hause überwiesen, auf informellem Wege wohl noch einmal so viel.
Ergebnis
Mit Smart können Überweisungen günstig und unkompliziert per SMS getätigt werden. Eine enorme Ersparnis für die Gastarbeiter, die sonst um die 45 Prozent des hart verdienten Geldes für Servicegebühren bezahlen.